ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی اتوبروز، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین این سایت است، تقاضا می شود آن را به دقت مطالعه فرمایید.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی اتوبروز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
تعاریف
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی اتوبروز
محتوای سایت: شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و می باشد.
کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت اتوبروز شده باشد، کاربر تلقی می شود.
مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه " یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد " ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق "داده پیام" منعقد می گردد. ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است بطوریکه اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می گردد. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابزار شده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است، لذا هنگامیکه مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است و ملزم به پرداخت وجه آن می باشد. توجه نمایید که صرف ایجاب برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمی آورد و وی می تواند ضمن ایجاب، مدت زمانی که در آن پیشنهاد پابرجاست یا سایر شروط را مشخص نماید.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید. در صورتی که کالا از طرف شرکت تامین کننده موجود نباشد شرکت در قبال سفارش ثبت شده تعهدی ندارد و مبلغ خرید ظرف 2 الی 3 روز کاری عودت خواهد شد.
کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود اقدام به خرید از سایت نمایند.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی اتوبروز به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 10 صبح الی 20 روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی اتوبروز به وسیله پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
فروشگاه اینترنتی اتوبروز مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه محفوظ است.
گارانتی
کالاهایی که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند ( به غیر از موارد مصرفی که تماما توسط شرکت تولید کننده گارانتی اصالت دارند)دارای 7 روز مهلت تست ( از زمان تحویل کالا ) می باشند . اگر کالای خریداری شده دارای خرابی و مشکلات احتمالی باشد ، پس از 7 روز ( طبق قوانین تجارت الکترونیک ) اتوبروز هیچگونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت . در رابطه با کالاهای دارای خدمات پس از فروش و گارانتی کالا تماما بعهده شرکت گارانتی کننده می باشد و تعهدی شامل فروشگاه اتوبروز نمی باشد .
لذا توجه داشته باشید مواردی از قبیل روغن و یا مایعاتی که دارای پلمپ شرکتی هستند و یا لوازم مصرفی که نشان اصالت و سرشماره اصالت کالا روی آنها درج شده باشد بعد از خارج کردن از پلمپ به هیچ عنوان قابل مرجوعی نیستند.
مغایرت و شرایط مرجوعی کالای خریداری شده
در صورت مغایرت کالای خریداری شده با نام درج شده بر روی فاکتور، تنها 24 ساعت فرصت دارید مورد را فقط از طریق تماس تلفنی اعلام نمایید. در صورت اعلام نکردن مغایرت از طرف مشتری بعد از 24 ساعت، اتوبروز هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالای ارسال شده ندارد؛ ضمناً کالا به هیچ عنوان نباید از حالت آکنبد ، پلمپ و بسته بندی خارج گردد.
با توجه به حجم بالای سفارشات در صورت ارسال اشتباه کالا مشتریان موظفند کالا را از طریق پست برای اتوبروز ارسال نمایند در غیر اینصورت کالای ارسال شده در حساب ایشان درج می شود. هزینه ی باز ارسال کلا به عهده ی فروشگاه میباشد.
آکبند بودن کالا
تمامی کالاهای ارائه شده در سایت پلمپ می باشد و اتوبروز هیچگونه مسئولیتی در قبال متعلقات داخل جعبه محصولات ندارد.
روش های پرداخت
مشتریان میتوانند بعد از ثبت نام و در صفحه ثبت سفارش مبلغ مورد نظر را یا از طریق کارت به کارت و یا درگاه بانکی اقدام به پرداخت مبلغ سفارش خود نمایند. توجه داشته باشید که پرداخت از طریق کارت به کارت را حتما یا از طریق تماس و یا ارسال فیش پرداخت به واتساپ شماره مندرج به پشتیبانی اعلام کنید.
هزینه ارسال
هزینه ارسال برای سفارشات بالای 10 میلیون تومان رایگان بوده و برای کمتر از مبلغ فوق به صورت پس کرایه میباشد. در مراسمات و یا بازه های زمانی مشخص که اتوبروز تخفیفات ویژه ای به کاربران میدهد ممکن است که تمامی ارسال ها به صورت رایگان از طرف فروشگاه باشد که متعاقبا از طریق صفحه "کد های تخفیف" در قسمت انتهایی سایت اعلام میشود.
مدت زمان تحویل سفارش ها
از زمان ثبت سفارش به مدت 1 الی 2 روز (2 روز حداکثر) بعد سفارش برای مشتری پردازش و ارسال میگردد.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارش
1- مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
2- مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد)، تحویل گرفته شود.
توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
3- طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
شرایط دریافت خدمات به صورت حضوری
کاربران و مشتریان (فقط در شهر تهران) میتوانند بعد از تماس و گرفتن نوبت از مراکز طرف قرارداد با اتوبروز برای مراجعه حضوری اقدام کنند. این مراکز تماما با یک مبلغ ثابت 70 هزار تومان (فقط سرویس تعویض روغن و فیلتر ها)در خدمت شما عزیزان هستند لذا در نظر داشته باشید که در زمان مراجعه حضوری تمامی تعاملات خارج از خدمات مورد نظر شامل هزینه آزاد شده و فروشگاه اتوبروز هیچ مسئولیتی در قبال سایر خدمات انجام شده که با تایید مراجعه کننده است ندارد.
سخن پایانی
سایت اتوبروز به جز آدرس www.autobrooz.ir هیچ گونه مرجع رسمی دیگری ندارد. درصورتیکه سایت بخواهد از طرق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتماً آن را به صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد لذا در مقابل زیان های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام اتما استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.
مشتریان گرامی در نظر داشته باشند که خرید از سایت اتوبروز به منزله موافقت و پذیرش کلیه قوانین و مقررات مندرج در سایت میباشد.